Persona: O Que é, e Porque Criar uma

Ao se trabalhar com Marketing de Conteúdo, sempre nos perguntamos qual a linguagem ideal a ser utilizada. E em meio a tantas possibilidades nos vemos perdidos no meio de um emaranhado de informações, ou tentamos utilizar “fórmulas ideais” que dizem funcionar para todos, mas que na maioria das vezes o distancia do objetivo do seu negócio.

Para evitar esse tipo de situação, antes de criarmos qualquer material é necessário dar um “rosto” para a pessoa com a qual queremos nos comunicar, quais suas qualidades, seus desejos e outras características que possam defini-la. Chamamos essa caracterização de persona.

O Que é Persona

É a criação do cliente típico. É você construir um avatar, um personagem com as principais características do seu público alvo.

Características como sexo, idade, nível de escolaridade, renda, localização, preferências, hobbies, estado civil, profissão, e até mesmo raça e opção sexual definirão a pessoa ideal para quem você deverá produzir conteúdo e atrair para seu negócio o que ajudará a orientar corretamente as sua ações.

Em outras palavras, persona é a pessoa responsável pela compra do seu produto ou serviço, e é para ajudá-la a resolver seus problemas e desejos que sua empresa funciona.

Um item que pode ajudar nesse processo de definição é o pôster gratuito de Personas, oferecido pelo pessoal da BMGen Inovação em Modelos de Negócios.

Como Criar uma Persona

É necessário que se responda a algumas perguntas, refletindo bem sobre as respostas. Se possível reúna uma equipe com pessoas que pensam diferente de você para que seja possível explorar diversas características.

Alguns Pontos e Questionamentos a Serem utilizados:

  • Gênero:
  • Renda:
  • Estado Civil:
  • Faixa Etária:
  • Profissão:
  • Rotina Diária:
  • Preocupações:
  • Inspirações:
  • Qual Produto ou Serviço o Cliente Precisa?
  • Quais Suas Aspirações?
  • Como Preferem Ser Atendidos?
  • Que Tipo de Relação Esperam?
  • Por Quais Valores Estão Dispostos a Pagar?
  • Como é Seu Comportamento Digital?

Você irá perceber que após você ter definido sua persona baseado nessas e em outras questões se necessário, ficará muito mais fácil para você escolher de que forma você irá se comunicar.

Vantagens da Criação da Persona

Ao criar uma persona não só a linguagem a ser utilizada fica muito mais fácil, mas também outras atividades como a escolha de um tema para o seu site ou até mesmo para a criação de produtos ou serviços direcionados a esse público.

Outras vantagens são:

  • O Usuário médio não existe – você irá produzir conteúdo direcionado exatamente para sua persona, o que o torna muito mais efetivo.
  • Mantêm você fora do público – quando não temos alguém definido para qual deveremos trabalhar, tendemos a falar sobre o que nos interessa, o que muitas vezes não é o interesse do seu público.
  • Podem ser usada para realização de um pesquisa de material direcionada para a produção do conteúdo ideal.
  • Pode ser usada para criação de material de treinamento para novos membros de sua equipe.
  • Você irá produzir somente conteúdo que precisa, otimizando os seus recursos.

É isso pessoal, invista na criação de suas personas, aumente sua produtividade e otimize seus recursos.

Grande abraço e sucesso.

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Fábio Medeiros

Administrador e Empreendedor Digital focado na busca de soluções que tornem o trabalho prazeroso e rentável para pessoas que desejam fazer de suas vidas empreendimentos felizes.

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